Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gedaan via de iphone met safari voor 6 juni t/m 13 juni. Bij het boeken stond er heel duidelijk dat ik voor 23 mei 00.00 kan annuleren. Reserveringsnummer: 972632442
In de boekingsbevestiging staat echter dat er 25% van de totale prijs in rekening wordt gebracht bij annuleren.
Ik heb jullie hier al over gebeld, maar jullie kunnen mij hier nog geen terugkoppeling over geven, aangezien dit besproken moet worden met de manager en een andere afdeling.
Zie ook bijlage, omdat ik nu 6 t/m 13 juni al heb geboekt en deze niet meer beschikbaar is heb ik de datum even anders in moeten stellen om zo de melding te kunnen reproduceren. Jullie kunnen duidelijk zien dat jullie adverteren met kosteloos annuleren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil voor 23 mei kosteloos kunnen annuleren zoals door jullie geadverteerd.
