Die hebben wij niet op 04 juli 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Beste Anneke Dekker, Ik zie dat mijn collega Nathalie jullie een aantal uur geleden reeds een email heeft toegestuurd. De accommodatie heeft akkoord gegeven voor een kosteloze annulering. Nogmaals onze excuses namens de accommodatie. Met vriendelijke groeten, Dilek Booking.com Customer...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben voor 4 nachten appartement Les Hauts de l’hauture in Arles Frankrijk via Booking.com geboekt.
Wij vonden op de eerste avond na terugkomst diner 2 kakkerlakken in ons appartement.
Ook hangt er hier een permanente rioollucht, zeer onaangenaam.
Dit is voor reden om morgen direct te vertrekken.
Wij eisen 3 nachten restitutie voor de niet genoten overnachtingen.
Restitutie 3 niet genoten overnachtingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2015 om 11:22 geantwoord
Beste Anneke Dekker,
Ik zie dat mijn collega Nathalie jullie een aantal uur geleden reeds een email heeft toegestuurd.
De accommodatie heeft akkoord gegeven voor een kosteloze annulering.
Nogmaals onze excuses namens de accommodatie.
Met vriendelijke groeten,
Dilek
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
