Terug

Klacht: Juiste hotel geboekt, bevestiging van ander hotel. Geld kwijt

Wouter op 11 januari 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 11 januari 2024

Een klant heeft op 20 november een hotelkamer geboekt in het Europa hotel in Den Haag, maar ontving per ongeluk een bevestiging voor een hotel op Malta met dezelfde naam. Na contact met Booking.com bleek dat zij niets konden doen en werd de klant doorverwezen naar het hotel zelf, waar geen reactie op de gestuurde e-mails volgde.

Mijn Klacht:

Op 20 november jl. heb ik een hotelkamer geboekt in het Europa hotel in Den Haag. Kreeg een bevestiging voor een hotel op Malta met dezelfde naam. Heb direct contact gezocht met booking die het zouden uitzoeken. kreeg de volgende dag een telefoontje dat zij niets konden doen en moest maar contact zoeken met het hotel zelf. heb mails gestuurd maar kreeg geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, 204 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wouter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het