Mijn Klacht:
Onze kleinzoon van 22 heeft van zijn grootouders een vakantie cadeau gekregen i.v.m. het behalen van zijn MBO-Diploma. We hadden via Booking.com een appartement geboekt bij Quiet Private Room Wigan in Atherton Engeland
maar dat is niet helemaal goed gegaan. Dit is het wat mijn kleinzoon ons vertelde;
Ik wilde op 15 Febr. rond 13.00 inchecken maar er was niemand aanwezig. Na diverse telefoontjes heb ik niemand kunnen bereiken. ik ben de volgende dag weer naar het appartement gegaan maar ook toen was er niemand. Ik heb toen weer geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar ook toen niets. Ik heb dus geen gebruik kunnen maken van het appartement. Omdat ik kennissen heb in Atherton kon ik daar gelukkig slapen.
Maar het vreemd is dat ik op 16 Febr. een bedrag teruggestort kreeg van 42,23 pond. Ik zou graag zien dat het totale bedrag wordt geretourneerd.
Via Booking.com: 2318.195.008 – pincode: 6384
P.S. Nadat ik voor mijn kleinzoon kontakt had opgenomen met Booking.com en ook dit bovenstaande vertelde zei Booking.com dat ik het moest uitzoeken met iemand van het appartement, maar die waren niet te bereiken. En ik heb geboekt bij Booking.com en niet rechstreeks bij dit appartement.
Gewenste Oplossing:
Dat Booking alsnog de som van dit appartement a 436,64 pond retourneerd
(10)
