KirstenS op 31 augustus 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, bedankt voor het doorgeven van uw klacht. Er loopt reeds een zelfde klacht voor dezelfde reservering. U vindt deze hier: https://www.klacht.nl/booking-com/klacht/geen-gratis-wifi-in-appartement-zoals-beloofd-in-omschrijving-en-geen-actie-vanuit-booking-com/. Wij zullen die dan ook verder behandelen en deze voor nu sluiten. Met vriendelijke groet, Angela - Booking.com...
Samenvatting wordt geladen...
In de omschrijving van het appartement is opgenomen ” Er is ook een balkon met uitzicht over Lissabon”.
Er was echter geen balkon. Vanuit het raam was er ook geen uitzicht over Lissabon.
Tegemoetkoming ten aanzien van deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 08:57 geantwoord
Goedendag, bedankt voor het doorgeven van uw klacht. Er loopt reeds een zelfde klacht voor dezelfde reservering. U vindt deze hier: https://www.klacht.nl/booking-com/klacht/geen-gratis-wifi-in-appartement-zoals-beloofd-in-omschrijving-en-geen-actie-vanuit-booking-com/. Wij zullen die dan ook verder behandelen en deze voor nu sluiten. Met vriendelijke groet, Angela - Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
