Mohammad Katamto op 07 september 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 22 augustus twee vliegtickets geboekt via Booking.com, maar ontving geen bevestiging. Aangezien de reis op 3 september was, moest de klant opnieuw boeken bij een ander bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor een terugbetaling, heeft de klant geen oplossing of e-mail ontvangen.
Op 22 augstus heb ik twee vliegtickets bij booking geboekt maar Ik heb geen bevestiging gekregen. De reis was op 3 september dus ik moest opnieuw boeken via een ander bedrijf.Nu wil ik mijn geld terug Maar de klantenservice helpt me nooit, ze weten niets, ze hebben geen ervaring .15 dagen geleden tot nu hetzelfde gesprek elke dag (wacht op een e-mail binnen 24 uur) en ik heb geen e-mail ontvangen
Mijn geld terug van booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
