Klacht over booking.com: hotel werd verbouwd, …

Mijn Klacht:

Ik heb via booking.com een hotel geboekt in Eilat. Bij aankomst bleek het hotel in verbouwing en gesloten, ik werd in een appartement van de eigenaar geplaatst dat ver buiten het centrum lag en niets met het hotel van doen had. Toen ik vertrok heeft de accomodatie USD 150 annuleringskosten in rekening gebracht. Booking.com was behulpzaam en heeft onlangs zelfs toegezegd dat ik een vergoeding zou ontvangen maar ontvang vandaag een onvriendelijk bericht met “pech gehad”.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn USD 150 terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.

Bericht van booking.com

11 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor het doorgeven van uw klacht. Ik heb uw reservering gevonden en zal spoedig contact opnemen. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Customer Service Team

booking.com

Heeft op 08 april 2014 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag, bedankt voor uw bericht. Wij zijn met u in contact geweest en hebben u geinformeerd waar u het juiste adres van de accommodatie had kunnen vinden. Daarnaast heeft u het prijsverschil van de annuleringskosten reeds ontvangen. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Angela - Booking.com Customer Service Team

Klacht: hotel werd verbouwd, geen resitutie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus