Mijn Klacht:
Zoals al jaren, had ik een verblijf geboekt via Booking tijdens onze vakantie.
Dit was bij Amalfi Holiday Resort in Amalfi.
4 dagen na mijn vertrek heeft de accommodatie €800 afgeschreven van mijn creditcard, zonder mij hierover te berichten.
De accommodatie geeft zelf aan dat dit extra kosten zijn voor onze kleuter die meereisde, maar we verbleven in een familiekamer die hierop was ingericht en daarbij hebben we van te voren aangegeven dat hij mee zou reizen met de vraag of dit bij de prijs inbegrepen was.
We hebben ook geen factuur ontvangen van de accommodatie. We moesten meteen bij check-in de kosten voor ons verblijf van te voren betalen.
Na wat onderzoek op social media blijkt dat deze accommodatie meer gedupeerden op deze manier oplicht. Toch blijft Booking deze accommodatie aanbieden.
Booking wilde overigens maar de helft van de €800 vergoeden, wat mijn inziens niet accceptabel is.
Gewenste Oplossing:
Een volledige vergoeding van €800 en een verwijdering van deze accomodatie van de site van Booking.com om te voorkomen dat er nog meer gedupeerden volgen.
(10)
