Ruddy op 24 juli 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, Wij hebben u tweemaal om meer informatie gevraagd. Wij hebben nog geen informatie van u ontvangen. Wij zullen de klacht afsluiten en zullen verder behandelen als wij iets van u ontvangen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team
Samenvatting wordt geladen...
Hallo op 9 en 10 juni1014 waren we in dit hotel . Op 11juni betaalden we 2 nachten dus 150euro aan de uitbater . We kregen wel geen faktuur . We dachten er niet aan . Verleden week werd er nog eens 150euro afgetrokken met mijn ing MasterCard door het hotel. We stuurden al 2 keer een mail naar het hotel maar ze reageerden niet op onze mail.grts en dank bij voorbaat
Graag hadden we 150 euro teruggestort gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
11 jaren geleden - Goedendag, Ik heb u net een email verzonden met meer informatie. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2014 om 09:52 geantwoord
Goedendag,
Wij hebben u tweemaal om meer informatie gevraagd. Wij hebben nog geen informatie van u ontvangen. Wij zullen de klacht afsluiten en zullen verder behandelen als wij iets van u ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Mac
Booking.com Customer Service Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
