CHRISBUYL op 04 februari 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Customer Service Team
Oplossing : niks aan te doen, dus ik zal in het vervolg EERST op de website van het hotel kijken en dan pas op booking.com Vriendelijke groeten
Samenvatting wordt geladen...
Beste
ik heb een weekje geboekt voor 2 personen via booking.com
in hotel “P’tit Dej-Hotel Ile-de-Re” van 10 – 17 augustus 2014 prijs 882 €
Nu blijkt rechtstreeks boeken via de website van het hotel 770 € te kosten , zelfde kamer zelfde week !!
Verschil van 112 € is toch een beetje teveel van het goede
Vriendelijke groeten
Geld terug (of toch een stuk) of opzegbaar ipv niet opzegbaar etc ....
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2014 om 17:11 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Angela
Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.
Heeft op 05 februari 2014 om 05:46 geantwoord
Oplossing : niks aan te doen, dus ik zal in het vervolg EERST op de website van het hotel kijken en dan pas op booking.com
Vriendelijke groeten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
