Mijn Klacht:
Wij hebben via booking.com een hotel geboekt op bali voor de periode van maandag 17 nov tot do 20 november met reserveringsnummer 258662781.
Het hotel is in slechte staat.
Wij hebben dit geboekt omdat er ook een zwembad bij zit, alleen het zwembad wordt op dit moment gerepareerd en kunnen wij er geen gebruik van maken.
De douchekop op onze kamer zit plat tegen de muur aan en deze moet je zelf vasthouden wil je kunnen douchen.
De menukaart van het ontbijt is zo verschrikkelijk vies, de ringbanden waar het nog mee vastgehouden wordt zijn helemaal verroest.
De place-mats die in het restaurant liggen zijn té vies om aan te pakken, op sommigen zitten gewoon etensresten die beschimmeld zijn.
De toegangsweg naar dit hotel is een zeer ongelijkmatig pad, in het donker erg gevaarlijk.
Naar het strand/zee, kun je niet direct maar moet je via een omweg buiten het complex naar toe.
Al met al een grote teleurstelling voor ons.
Ik hoop dat deze klacht in behandeling wordt genomen.
Met vriendelijke groet,
P. Bakx en c. Bakx-Mourits
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als wij een gedeelte van ons geld terug zouden krijgen bv. De helft
