Mijn Klacht:
In de ochtend vroeg een hotel geboekt, betaald, via de app. Geen bevestigingsmail ontvangen, hotel bleek de boeking ook niet te hebben door gekregen. Bij Booking.com kun je alleen contact met de klantenservice hebben als je een boekingsnummer en pincode hebt. Ik heb geprobeerd in contact te komen met Booking.com maar de wachttijd is enorm lang en de medewerker die ik uiteindelijk sprak, had slecht bereik, dus ik was mijn verhaal aan het doen maar de verbinding werd door Booking.com zelf verbroken. Dus ik heb mijn verhaal niet kunnen doen. Op dit moment heb ik twee keer betaald voor eenzelfde nacht bij hetzelfde hotel en ik wil graag voor 1 boeking mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
ik heb nog een keer geboekt en betaald dus ik wil gewoon mijn geld terug van de boeking die ik teveel heb moeten doen.
(10)
