Klacht: Hotel

Aksoy22 op 10 november 2013 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Mac Uw Booking.com Team

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 10 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo
Mijn klacht is dat wij een hotel hebben geboekt en 10 dagen
Er moeten blijven wat we helemaal niet leuk vonden
En wat we op de foto’s hadden gezien dat ze wifi
Tv enz. Hadden maar dat bleek niet zo te zijn
We vonden het zo erg en ons vakantie was naar de klote
We hebben de booking gebeld die konden de eigenaar niet eens
Bereiken. Ik ben pas van dag trug maar of ik vakantie had of ik het
Naar me zin had nee dat had ik egt niet we hadden nog aan booking
Gevraagd voor een andere hotel te verwisselen dat kon ook niet
Nou zou ik nooit meer via booking een hotel gaan reserveren

Gewenste Oplossing:

Misschien dat we een cadeautje krijgen voor de volgende keer
Voor 7 a 10 dagen

Bericht van booking.com

12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Ik heb u net per telefoon proberen te bereiken, en kreeg het bericht dat die nummer niet in gebruik was. Uw reservering onder uw e-mailadres of naam is bij ons niet bekend, en zou ik graag uw reserveringsnummer ontvangen om uw klacht verder te onderzoeken. U kunt deze sturen aan [email protected], samen met een link naar deze klacht. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

12 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor de gegevens die u ons per email gestuurd heeft. Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 21 november 2013 om 20:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.

Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Mac
Uw Booking.com Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM