Ellen Hilkemeijer op 10 mei 2013 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Uw Booking.com Team
Samenvatting wordt geladen...
Aanbieding kamer 2 pers kamer eur 89.00
Vooraf bij de boeking werd een gratis parkeerplaats geboden
tevens zou de kamer inclusief ontbijt zijn
Tijdens het boeken was de prijs eur 120.00 (incl bovenstaande) ben ik accoord gegaan.
Bij het printen van de reservering moet toch alles nog apart betaald worden.
Ik ben tevreden met de bovenstaande boeking als zowel parkeren en ontbijt bij de prijs zijn inbegrepen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Team Antwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2013 om 10:12 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Uw Booking.com Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
