Mijn Klacht:
Ik boek een appartement via booking.com. Appartement geeft aan dat mijn creditkaart niet werkt en dat dit tot gevolg kan hebben dat ik niet terecht kan in het appartement , betreft New York . Bel bank , creditkaart is oké . Ik bel booking.com , half uur in de wacht , 4 keer doorverbonden , eindelijk de specialist aan de lijn , advies : gegevens opnieuw sturen . Dit gedaan , een dag voor vertrek , creditkaart voldoet niet . Ik bellen naar booking.com , wederom ruim 30 minute; in de wacht , advies specialist . Gewoon er naar toe gaan , als er geen overdracht van sleutel is , booking.com opnieuw bellen . Inmiddels waren mijn belkosten bij booking.com opgelopen naar meer dan 100 euro ! En ja hoor , ik stap in New York uit het vliegtuig en ja hoor boeking geannuleerd , zoek het maar uit. Zelf toen ter plaatse via via iets kunnen regelen . Kort samenvattend , een hel boel stres, 100 euro en geen enkel steun bemiddeling en geen verblijfsplek bij aankomst . Overigens de creditkaart heeft het overal gewoon gedaan . Ik wil excuus en mijn bel geld terug , die klantenservice is een verdienmodel
Gewenste Oplossing:
Gewoon excuus en telefoonkosten terug
(10)
