Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een appartement geboekt via booking.com in Caorle te weten residenza Mancin. Volgens de gegevens was het een simpel appartement met zithoek, kitchenette etc. Bij aankomst bij het appartement (na de sleutels te hebben gehaald aan de andere kant van de stad!) kwam er direct een mannetje op ons af en gebaarde dat de auto anders geparkeerd diende te worden, so far so good. Het appartement die wij (met opzet op de 1e verdieping!) hadden geboekt kon niet waargemaakt worden, we hadden een appartement op de begane grond! Dit houdt dus in dat je bij slapen gaan alle ramen dient te sluiten! Dit bleken alle bwoners te hebben gedaan want bij binnenkomst was het een graadje of 40! Ook stond er een koelkast in het zitgedeelte te bronmen (met extra warmte natuurlijk!) Omdat de inbouwkoelkast het begeven had……
Tevens is het appartement totaal niet schoon en erg muf. Als klap op de vuurpijl is er geen schoonmaker aanwezig (dit moeten wij zelf de hele week doen!) En het setje linnengoed + handdoeken die wij hebben moeten huren worden ook niet even lekker vervangen maar daar moeten wij gewoon de hele week mee doen! Even ter info het is op dit moment zo’n 37 graden in Caorle!!!
Het is mijn eerste dag hier en ik kan wel janken! Tevens is het bed praktisch van hout waar ik met mijn reumatische lichaam op moet slapen! Dit alles heeft mij €592,- gekost excl linnengoed + handdoeken en toeristenbelasting.

Ik zou graag mijn geld terug willen zodat ik van dit geld wel een fatsoenlijke accomodatie kan boeken!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb zodat ik dit verschrikkelijke appartement kan verlaten en een betere accomodatie kan boeken!