Mijn Klacht:
Zie boven. Hele vieze kamer kakkerlakken en niet gestofzuigd.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zijn we als we ons geld terug krijgen. Nu net aangekomen met gezin na 8 uur autorit van yosemite naar death valley. Nu slapen. 23.14u
Klacht: Hele vieze kamer, kakkerlakken en totaal niet schoon
Mark en Paula Leenders op 27 juli 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Mark en Paula Leenders, Helaas hebben wij het reserverings nummer niet ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw klacht niet behandelen of oplossen. Mocht u het reserverings nummer alsnog hebben, dan staan wij ten alle tijde klaar om u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
10 jaren geleden - Beste Mark en Paula Leenders, Allereerste wil ik u onze excuses aanbieden voor het ongemak wat u heeft ervaren bij het gebruik van onze services. Graag zouden wij u persoonlijk assisteren, en om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, willen wij u vragen om te reageren op dit bericht met het reserveringsnummer van de relevante reservering. Booking.com Service Team Dilek
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
booking.com
Heeft op 07 augustus 2015 om 18:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mark en Paula Leenders,
Helaas hebben wij het reserverings nummer niet ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw klacht niet behandelen of oplossen.
Mocht u het reserverings nummer alsnog hebben, dan staan wij ten alle tijde klaar om u te assisteren bij het oplossen van uw klacht.
Booking.com Service Team
Dilek
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
