Klacht: Half pension te duur

Eddy de clercq op 12 juni 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, De prijzen worden zelf door het hotel bepaald. Ik heb uw reservering gevonden en u heeft tijdens uw verblijf geen contact met ons opgenomen. Ik heb de prijzen bekeken en ze zijn in die gelden nog op dit moment....

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 juni 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van halfpension geboekt via Booking.com voor een verblijf in hotel La Bobadilla in Granada. De klant merkt op dat de meerprijs van 500 euro voor vier dagen halfpension onredelijk is, vooral omdat de kosten voor maaltijden niet in verhouding staan tot de prijs per persoon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij verblijven voor 4 dagen in hotel la bobadilla in Granada . We hebben half pension geboekt via booming.com, wat via de officiële site van het hotel niet lukt. Normaal verwCht je dan een goede en goedkopere prijs dan elke dag te gaan eten. Maar wij betalen een meerprijs van 500 euro voor 4 dagen half pension tov kamer met ontbijt. Per persoon is dit dus per dag 65 euro. We moeten dan ook nog drank bijbetalen. Als we hier elke avond voorgerecht, hoofdmaaltijd en dessert zouden nemen, dan komen we nooit aan 65 euro.
Dat vind ik heel vreemd dat booking.com dit zo aanbiedt tegen zo n prijs.

Gewenste Oplossing:

Als half pension goedkoper is dan de aparte maaltijden. Halfpension is te duur.
Of drank inbegrepen bij de maaltijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 15 juni 2015 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
De prijzen worden zelf door het hotel bepaald. Ik heb uw reservering gevonden en u heeft tijdens uw verblijf geen contact met ons opgenomen. Ik heb de prijzen bekeken en ze zijn in die gelden nog op dit moment. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen via de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Mac
Booking.com Customer Service Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM