seb835 op 04 mei 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt via Booking.com, waarbij een gratis taxishuttle werd beloofd. Ondanks dat de klant aan alle voorwaarden voldoet, biedt het bedrijf deze dienst niet aan en beweert het dat de boeking via een affiliate of externe link is gedaan, wat de klant ontkent met bevestigingsmails en een betaalbewijs.
Ik heb een hotel geboekt met gratis taxishuttle via Booking.com. Evenwel wensen zij deze dienst nu niet aan te bieden. Ik voldoe evenwel aan alle voorwaarden.
Plots beweren ze dat ik de reis zou geboekt hebben via een affliate of external link. Dit is complete onzin: ik heb alle bevestigingsmails van booking.com en betaalbewijs van booking.com
Gratis taxi of compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
