Klacht over booking.com: Gisteravond huisje ge…

Mijn Klacht:

Gisteravond gevoekt. Op de site staan foto’s van Roompot in Arcen en als adres krijg je ook het adres van Roompot door. Leuk met zwembad voor de kinderen.
Ga ik later bij Roompot zelf kijken, na de boeking en blijkt dit te liggen bij het Spa-gedeelte, 6 km van het park vandaan.
Dit had bij Booking.com op de site vermeld moeten worden, want het wordt juist geboekt omdat het op het park is! Voel me echt belazerd!

Gewenste Oplossing:

Als deze booking omgezet kan worden naar een huisje indezelfde prijsklassse wel op het park gelegen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 20 oktober 2014 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
Wij zijn met u en met het hotel in contact geweest om uw klacht te bespreken.
Het hotel is akkoord gegaan met de kamerwijziging en mijn collega heeft dit per email naar u toegestuurd.
Met vriendelijke groet,
Mac - Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.

Esther Put

Heeft op 26 oktober 2014 om 11:57 geantwoord

Zeer snel teruggebeld en toen was er al contact geweest met Roompot. Boeking werd omgezet en we hebben een super midweek gehad in een huisje op het park van Roompot. Prima service!

Klacht: Gisteravond huisje geboekt met foto’s en adres erbij van roompot, blijkt niet op park te liggen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus