Mijn Klacht:
Op basis van de beschrijving, hebben wij een kamer geboekt met een apart deel met extra 2-persoonsbeschrijving voor onze tienerdochter.
Deze beschrijving klopte echter niet.
We kregen de geboekte kamer (deluxe), maar deze kamer heeft geen apart deel met 2-persoonsbed. Er stond eenvoudigweg een kampeerbedje naast ons bed.
We konden wel een iets grotere kamer krijgen (ook met kampeerbedje), maar dan moesten we fix bijbetalen.
Booking.com wilde tijdens de stedentrip en ook nu nog steeds niet reageren op de klacht dat dit gen fout van het hotel betreft, maar een verkeerde beschrijving door Booking.com.
Ze hebben overigens inmiddels wel de beschrijving van de kamer verandert waaruit wel blijkt dat de fout bij hen lag.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een financiële tegemoetkoming ter hoogte van het door ons teveel betaalde
