Eduar op 15 september 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft in februari vier vliegtickets geboekt via Booking.com, maar de vluchten zijn geannuleerd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor een terugbetaling, ontvangt de klant geen hulp of antwoorden, wat leidt tot frustratie en een lange wachttijd.
Op februari heb ik vier vliegtickets bij booking geboekt 40286598488 code 1275 maar vluchten geannuleerd. De reis was op 13 augustus dus ik moest opnieuw boeken via een ander bedrijf.Nu wil ik mijn geld terug Maar de klantenservice helpt me nooit, ze weten niets, ze hebben geen ervaring . Hetzelfde gesprek elke dag (wacht op een e-mail binnen 24 uur) en ik heb geen e-mail ontvangen. U3BJRI en H65NXM
Nog steeds aan het wachten.
Mijn geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
