Sophievstraaten op 24 oktober 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een ticket geprobeerd te boeken via booking.com, maar na het afschrijven van 309 euro ontving hij een foutmelding en geen ticket. Ondanks meerdere telefoontjes zonder reactie, kreeg hij een e-mail waarin werd aangegeven dat het 12 dagen zou duren voordat hij zijn geld terugkreeg.
Ik wilde een ticket boeken op booking.com. Het geld (309€) is afgeschreven en vervolgens was er een foutmelding en heb ik geen ticket. Na diverse telefoontjes zonder gehoor. Ontving ik een e-mail dat het 12 dagen duurt voordat ik mijn geld terug heb!!
Ik wil mijn geld binnen 48 uur terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
