Klacht: gegevens op site kloppen niet.

kurtpers op 04 juli 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Wij zijn blij om met u in contact te zijn geweest en van u te horen het probleem reeds opgelost is. De informatie op de pagina van het hotel is naar aanleiding van uw informatie aangepast. Met vriendelijke groet,...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit jaar boekten wij voor de 1ste maal via booking.com een **** appartement bij Amfora appartements in Kozino nabij Zadar in Kroatië. Het gaat om een app met 2 slaapkamers en een terras met zicht op zee. Op de foto’s allemaal heel gezellig langs buiten.
Ondertussen zijn wij hier toegekomen en vanbinnen is het appartement in orde. Het vermelde terras met zicht op zee is echter eigenlijk een parking voor de residenten, waar een klein terrasje is gemaakt. Iedereen loopt hier zo maar over. Van privacy is helemaal geen sprake. Van zicht op zee al evenmin. Als je de foto’s bekijkt lijkt alles heel gezellig maar in werkelijkheid zijn het allemaal betonnen blokken en heel veel asfalt. Een echt Getto. Buiten leven zoals dat hier toch de bedoeling zou moeten zijn, is niet echt aangenaam.
Hoewel een parking werd beloofd staat mijn wagen, ofwel op mijn “terras” (dan is de gezelligheid natuurlijk helemal verdwenen) ofwel, zoals nu, op de asfalt tussen de blokken. Spelende kinderen lopen hier te voetballen, … . Ik ben eens benieuwd of mijn wagen heelhuids hieruit komt.
Wifi werkt niet dus heb ik van de , overigens zeer aardige, huisbazin een apparaatje gekregen om via telefoon op internet te geraken. Dit werkt amper en meestal heb ik gewoon geen verbinding. Ik probeer mijn mails dan maar op verplaatsing te gaan lezen.
Wij betaalden 1395 Euro voor 9 nachten wat voor dit verblijf echt veel te veel is. Dit is echt geen 4 sterren waard!!!

Gewenste Oplossing:

Graag nog geschikte accomodatie zoeken voor resterende dagen onze vakantie door te brengen of een financiële tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

11 jaren geleden - Beste Kurt Persegael, Ik heb uw reservering gelocaliseerd en zal uw klacht in behandeling nemen. Ik zal u zo spoedig als mogelijk is contacteren vanuit uw reservering. Vriendelijke groeten, Jamie Purves Booking.com Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 21 juli 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
Wij zijn blij om met u in contact te zijn geweest en van u te horen het probleem reeds opgelost is. De informatie op de pagina van het hotel is naar aanleiding van uw informatie aangepast.
Met vriendelijke groet,
Angela
Booking.com Customer Service Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM