marjandubbel op 25 maart 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, Ik heb goed nieuws: uw reservering is kostenloos geannuleerd. Ik wens u een fijne dag! Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Support Team
na opnieuw bemiddeling door booking.com heeft het hotel de reservering zonder kosten geannuleerd. hartelijk dank, ik ben heel erg opgelucht en blij!
Samenvatting wordt geladen...
booking.com heeft niet duidelijk aangegeven dat het zwembad van het hotel gesloten is voor onderhoud. ik ga met mijn zoon van 12 en boek speciaal voor hem een hotel met een zwembad. booking.com zegt dat het hotel mijn boeking niet wil annuleren.
als ik mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
10 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor het doorgeven van uw klacht. Ik heb uw reservering gevonden en begrijp uw situatie. Ik heb contact opgenomen met het hotel om dit te bespreken. Zij zijn het nu intern aan het overleggen, en ik kom later vandaag bij u terug. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Support Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.
Heeft op 26 maart 2015 om 16:43 geantwoord
Goedendag,
Ik heb goed nieuws: uw reservering is kostenloos geannuleerd. Ik wens u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Angela
Booking.com Support Team
Heeft op 26 maart 2015 om 17:28 geantwoord
na opnieuw bemiddeling door booking.com heeft het hotel de reservering zonder kosten geannuleerd. hartelijk dank, ik ben heel erg opgelucht en blij!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
