Mijn Klacht:
Ik had een appartement geboekt in Laval – Frankrijk van 20 tot 26 mei 2022. Ik heb vooraf 440 Euro daarvoor betaald en op de avond van het inchecken was er niemand aanwezig en kon er niemand bereikt worden om te reageren.
Tenslotte heb ik laat in de avond nog een hotel moeten zoeken om de nacht door te brengen.
Ik wil nu mijn geld terugkrijgen maar er is geen enkel kontakt met booking.com mogelijk. Er is geen email adres en er is geen chat service. Mijn woonplaats is in de Filipijnen, dus aan de telefoon hangen voor wie weet hoelang is geen optie wegens peperduur.
Ik heb geprobeerd om mijn klacht door te sturen naar booking.com, maar er komt geen of een ontwijkend antwoord dat de custoner service email geen reply’s beheerd.
Hoe kan ik in contact met hen komen en mijn geld terugkrijgen?
Dank U voor alle nuttige inlichtingen.
Eddy Matthys
Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag van 440 Euro dat ik vooruitbetaald heb, volledig teruggestort krijgen aangezien ik geen enkele service in ruil gekregen heb. Zelfs geen verwittiging dat het appartement geannuleerd was.
