jojotulp op 17 juli 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Beste Jolanda Tulp, Ik heb naar uw reservering gekeken en zie dat mijn collega van de afdeling klanten relaties u een email heeft toegestuurd op 2 juni en nogmaals op 6 juli met betrekking tot de terugbetaling. De emails zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Nav een annulering van een reservering bij Booking, bevestiging gekregen dat Booking het prijsverschil tov een andere accomodatie zou compenseren, hetgeen tot op heden niet is gebeurd. Meerdere malen gemailed echter nooit enige reactive meer terug Mogen ontvangen.
Als betaling van het beloofde prijsverschil van € 60,00 is voldaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2015 om 12:47 geantwoord
Beste Jolanda Tulp,
Ik heb naar uw reservering gekeken en zie dat mijn collega van de afdeling klanten relaties u een email heeft toegestuurd op 2 juni en nogmaals op 6 juli met betrekking tot de terugbetaling.
De emails zijn verstuurd naar het email adres die u heeft ingevoerd bij de reservering.
Ik verzoek u op deze email te reageren en dan zal de terugbetaling verwerkt worden.
Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
