Juliette Voigt op 15 juni 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Beste Juliette Voigt, Ik heb u een bericht toegestuurd waarin de hotelier u een korting aanbied bij een volgend verblijf vanwege het ontbreken van de faciliteiten. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met mij op. Met...
Samenvatting wordt geladen...
Wij zijn speciaal naar dit hotel gegaan ankum sport hotel maar geen sport activiteiten aanwezig wegens verbouwing niet in sauna of zonnebank beschikbaar
Ik boek een sport hotel speciaal voor activiteiten wanneer die niet beschikbaar zijn en niet vermeld is ik betaal daar meer geld voor had ik ook een goedkoper hotel kunnen nemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2015 om 10:14 geantwoord
Beste Juliette Voigt,
Ik heb u een bericht toegestuurd waarin de hotelier u een korting aanbied bij een volgend verblijf vanwege het ontbreken van de faciliteiten.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met mij op.
Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
