Klachtenbrief voor booking.com

[NAAM KLANT],
[ADRES],
[POSTCODE + PLAATS],
[LAND].

Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE, Amsterdam
Nederland

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Klacht en verzoek tot herziening

Geachte klantenservice van Booking.com,

Ik schrijf u om mijn extreme ontevredenheid te uiten over de service die ik recentelijk heb ontvangen. Ondanks meerdere interacties met uw klantenservice, omtrent het ontvangen van een reviewverzoek voor mijn laatste twee boekingen, is er tot mijn grote frustratie nog geen oplossing gevonden.

Hoewel ik herhaaldelijk dezelfde informatie heb verstrekt, zijn deze kwesties nog steeds onopgelost. Het is onacceptabel en onprofessioneel om na een uitgebreide interactie, waarin ik acht keer dezelfde informatie heb verstrekt, nog steeds geen resultaten te zien. Bovendien lijkt het dat mijn pogingen om telefonisch contact met u op te nemen, systematisch worden onderbroken, wat het gevoel geeft dat mijn bezorgdheden en frustraties nauwelijks worden erkend.

Ik beschouw dit als een schending van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waarin staat dat bedrijven verantwoordelijk zijn voor het leveren van een degelijke klantenservice en het serieus nemen van klachten van klanten. Ook zie ik het al een schending van de Wet op het financieel toezicht (Wft), die vereist dat bedrijven in de financiële sector hun klanten eerlijk en transparant dienen te behandelen.

Daarom dien ik een officiële klacht in en verzoek ik u om mij zo spoedig mogelijk een reviewverzoek voor mijn laatste boekingen toe te sturen. Daarnaast vraag ik om een schriftelijke verontschuldiging voor de ongemakken die ik heb ervaren door uw service.

Ik kijk uit naar een tijdige en bevredigende oplossing van deze kwestie. Als het nodig is om verder te escaleren, zal ik niet aarzelen om de nodige stappen te ondernemen, inclusief het melden van deze situatie aan relevante regelgevende instanties.

Uw snelle aandacht in deze kwestie wordt zeer gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.