Mijn Klacht:
Wij maken een reservering voor een bungalow van 6 personen.
We krijgen een bevestigingsmail van booking.com.
We arriveren bij de camping, er blijkt geen booking op onze naam te staan.
Er is geen bungalow ter beschikking meer voor ons. Enkel een bungalow die kleiner is.
Die hebben we dan uit noodzaak genomen omdat we daar stonden na een lange rit met de kinderen. Booking.com reageert traag en zijn lastig te bereiken.
Ze stellen 25€ compensatie voor? Ik heb nu niet het gevoel dat ze 1 keer in mijn gezicht gelachen hebben, nu al twee keer.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van het verschil dat we moesten betalen. 325€
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
