Mijn Klacht:
Twee maanden geleden had ik geboekt bij booking .com zonder anulering.
Afgelopen weekend 23-5 was het dan zover.
Aangekomen in het hotel (appartement) was er dus niet gereserveerd terwijl ik alle papieren had .
Het hotel bood aan om rond 18.00 terug te komen dan zouden ze wel kijken of er eventueel plaats was of een optie om een ander hotel te nemen wat niet makkelijk is vanwege een Hond die altijd mee op reis gaat .
Onze dag in parijs en avond ging dus niet door vanwege deze problemen.
Rond 18.00 werd er een oplossing gevonden in het hotel we kregen een kamer ondertussen was het 19.00 geworden.
Rond 1.00 in de nacht word ik wakker gemaakt dat ik de verkeerde kamer had deze was voor iemand anders bedoeld .
Ik heb toen vriendelijk verzocht om mij met rust te laten .
Ik had het helemaal gehad op dat moment
Vorige keren is het wel goed gegaan bij booking.com.
Het hotel zegt dat de fout bij booking.com ligt.
En dat de reservering niet is doorgekomen.
Wat een mooi weekend had moeten worden werd een teleurstellend weekend.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval dat ik of mijn geld of een nacht vergoed krijg in de toekomst
