Klacht: geen reactie op frauduleuze klant

Hussai op 17 juli 2025 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 17 juli 2025

Een klant heeft een verblijf geboekt via booking.com in Anni Guesthouse in Marokko, maar heeft negatieve ervaringen gehad met de accommodatie. De klant meldt dat er constant camera's aanwezig zijn en beschuldigt het personeel ervan hem ten onrechte te hebben gezet vanwege een kort bezoek van een vriend, terwijl hij al gedurende zijn verblijf last had van geluidsoverlast. De klant voelt zich onterecht behandeld en is op straat gezet.

Mijn Klacht:

Ik heb een bezoek geboekt via booking.com in marokko tetouan/martil

ANNI Geusthouse martil tetouan. 6575.783.780 bevestigingsnummer

deze mensen houden hun cameras 24/7 elke seconde van de dag in de gaten om te zien wat de bezoeker doet, om te zien of er een kans is om diegene te bespelen of bestelen.

ik had geboekt van 26 jun tot 10 jul. in de nacht van 4 jul zagen ze iemand langs komen op bezoek deze gene was er niet eens langer dan 10 minuten bracht mij wat te eten en ging weg.

dit hebben ze tegen mij gebruikt om mij eruit te zetten om de kamer vervolgens duur te verhuren. sinds dag 1 van mijn verblijf had ik last van herrie lawaai geheel de nacht en ochtend. nooit had ik geklaagd of lastig gedaan erom. ze vonden bij mij 1 valse smoes en zette mij onmidelijk op straat. alsof ik 1 of ander heel slecht persoon was. enkel om de kamer dubbel verhuren. booking.com heeft sinds 5 july tot heden niet gereageerd ik heb heel vaak gebeld en gemailed

Gewenste Oplossing:

een vergoeding graag of een soortgelijke oplossing. ik heb hier veel schade aan geleden en dubbele kosten gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hussai
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM