Mark Depenbrock op 25 mei 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Beste Mark Depenbrock, Ik heb contact opgenomen met mijn collega van de afdeling klanten relaties en deze zal spoedig contact met u opnemen. Excuus voor de vertraging om dit op te lossen. Met vriendelijke groeten, Jamie Booking.com Customer Service Team
Samenvatting wordt geladen...
Hoewel de reservering bij … duurder zal zijn als u daar voor kiest, zullen wij het verschil terugbetalen na uw verblijf wanneer u ons de factuur van de accommodatie opstuurt.
Als u extra kosten maakt als gevolg van deze wijziging, dan verzoeken we u de bonnetjes en uw reserveringsnummer te sturen naar [email protected]. We zullen ons best doen om u te compenseren
ik ben tevreden wanneer ik mijn geld krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2015 om 09:35 geantwoord
Beste Mark Depenbrock,
Ik heb contact opgenomen met mijn collega van de afdeling klanten relaties en deze zal spoedig contact met u opnemen.
Excuus voor de vertraging om dit op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
