Een klant van Booking.com ervaart frustratie door het gebrek aan reactie op zijn klachten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de communicatie van het bedrijf uit, wat leidt tot de indruk dat ze geen waarde hechten aan hun klanten.
Booking.com geeft nu duidelijk aan dat het schijt heeft aan zijn klanten.
Na weer de klacht bij hen te hebben neergelegd, weer geen reactie.
Ik krijg het vermoeden dat ze het spel spelen genaamd: wie heeft de langste adem
Excuses voor het slechte hotel dat ze aan mij hebben verkocht
En een compensatie voor niet genoten verblijf
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
