Klacht: Geen privacy en veiligheid appartement

George Rolv op 22 oktober 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 22 oktober 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over een accommodatie geboekt via Booking.com, waarin misleidende informatie werd aangetroffen. De klant ervoer geen privacy en veiligheid, omdat de slaapkamer en badkamer alleen bereikbaar waren via de keuken en kamer van de verhuurder. Daarnaast werden er geen brandveiligheidsvoorzieningen aangetroffen, zoals een vluchtweg, brandmelder of brandblusser, en was de kamer niet goed schoongemaakt.

Mijn Klacht:

Accommodatie
Misleidende informatie, geen privacy en veiligheid accommodatie
We moesten via de keuken en kamer van de verhuurder/bewoner naar onze slaapkamer badkamer. Er was geen aparte ingang
Foto accommodatie op de site van Booking.com is misleidend, het is niet het pand, waar gelogeerd wordt
Vluchtweg bij calamiteiten is er niet
Geen brandmelder en brandblusser
Airco werd steeds uitgedaan
Kamer werd niet schoongemaakt en bedden niet verschoond

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een financiële compensatie van 50% op het betaalde bedrag van € 560,00 (€ 80,00 per nacht)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door George Rolv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM