Mijn Klacht:
Door een ernstige ziekte moest ik (kosteloos) annuleren; dat is wat de accommodatie mij adviseerde, echter ik moest zelf (telefonisch, in het Engels, en niets wordt dus vastgelegd) melden bij booking.com
deze gaf aan dat ik met iemand anders kon gaan?? (schandalig!!), en dat ik anders een voucher kon krijgen voor dit jaar, want de accommodatie zou niet accoord gaan met kosteloze annulering (?!!)
Ik geef aan dat we niet eerder dan in 2023 kunnen gaan door de ernstige ziekte maar krijg vervolgens alleen nog maar de mail; was u tevreden met onze dienstverlening? en ondanks al mijn boze gezichtjes is er nu na maanden nog steeds geen oplossing gevonden!
Ik wil een voucher geldig tot en met 2023 of mijn geld terug (zoals toegezegd door de accomedatie)!
Gewenste Oplossing:
Een voucher geldig tot en met 2023 of mijn geld terug!
