Mijn Klacht:
Ik heb via booking.com een hotel geboekt in Duitsland. Vervolgens bij het hotel komen we er achter dat er geen kamertje vrij is die wij hebben geboekt. Hotel heeft aangegeven dan wij de boeking konden annuleren en dat zij ons geld zouden terugbetalen.
Dit is natuurlijk niet gebeurd. Meerdere malen contact gehad met het hotel maar nog geen geld teruggehad. Vervolgens Booking.com gebeld. Zij gaven aan dat ze hier achteraan zouden gaan en mij zouden laten weten wanneer ik mijn geld kon verwachten.
Nou we zijn nu een maand verder en heb geen geld ontvangen en niks gehoord van Booking.com
Ook wordt er niet meer gereageerd op mijn berichten.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
