Mijn Klacht:
Ik heb meerdere berichten gestuurd. De klantenservice is echt vreselijk.
ik heb een tijd geleden bij booking.com geboekt. Ik zag dat er ook toeristenbelasting bij kwam en heb contact opgenomen met booking.com want het hotel zit waar ik woon, in Rotterdam, en dan betaal je geen toeristenbelasting.
Ik heb gebeld en met een medewerker gesproken, hij kon het helaas niet afvinken en hij vertelde mij dat ik de invoice moest sturen, maar nu heb ik geen emailadres van booking.com om dit te doen. Ik zou dit graag zo snel mogelijk opgelost hebben. Ik heb allerlei manieren al geprobeerd. Via oude mails maar geen reactie, facebook, chat (hier krijg je een automatisch gegenereerde berichten dus nog geen antwoord), op hun facebook word letterlijk iedereen genegeerd. En als het je lukt om iemand aan de telefoon te krijgen hebben ze geen idee wat ze moeten doen. Ik ben moe en wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld (toeristenbelasting) terug. Het ergste is na het verzetten van de datum moest ik bijbetalen wat begrijpelijk want dat is mijn fout maar hierover hebben ze weer toeristenbelasting in rekening gebracht. Ik ben zo klaar. Ik ben al 3 weken bezig en nog niks!!
