Terug

Klacht: Geen gehoor

Traveline op 26 april 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 26 april 2023

Een klant heeft een hotel geboekt via booking.com dat niet voldeed aan de verwachtingen, waaronder het ontbreken van een servicedienst en een eigen badkamer. De accommodatie bleek onhygiënisch en had een onaangename geur, met veel gasten per kamer. Ondanks het melden van deze problemen bij booking.com, ontving de klant geen hulp of terugbetaling, terwijl het hotel nog steeds op de website staat.

Mijn Klacht:

Hotel geboekt via booking.com. Voldeed niet aan de informatie o.a. geen servicedienst bereikbaar en geen eigen badkamer. Het was een soort sexhotel met veel te veel gasten (via slotcode werden 5-6 mensen per kamer gemeld) vies, urinestank, lawaai etc. Gemeld bij booking.com ivm coulance/terugbetaling besteed geld maar ze zeiden dat het hotel niet bereikbaar was en daarmee was de kous af. Toch staat het hotel weer op booking.com.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en hotel van de site halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Traveline
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het