Een klant van Booking.com ervaart problemen met het oplossen van een klacht sinds 3 januari. De klant meldt dat er geen reacties komen op e-mails of via de app en dat het aangeboden hotel niet overeenkwam met de beschrijving. De klant verlangt naar een oplossing voor deze situatie.
Sinds 3 jan jl bezig om een klacht opgelost te krijgen
Of ze ontvangen niks of reageer niet op email of via e app
Ze verkochten mij een verblijf in een hotel waar niks overeen kwam met de beschrijving.
Ik wil Dit eindelijk opgelost hebben
Financiële vergoeding voor net genoten verblijf en slechte nachtrust
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
