Mijn Klacht:
Op 18 april is er via de Booking.com app gefraudeerd met mijn creditcard en € 212 afgeschreven. Via de app heeft iemand onder de naam van het hotel dat ik geboekt heb ik Mexico € 212 afgeschreven naar London. Toen ik contact opnam met Hotel zeiden ze dat zij dit niet gedaan hadden. Vervolgens het hotel geannuleerd, ik had namelijk gratis annulering maar krijg het geld niet terug van het hotel. Het hotel geeft de schuld aan booking.com want via hun app zijn creditcard gegevens op straat komen te liggen. Booking.com is niet te bereiken. Niet via de telefoon, app of mail. Kortom de app van booking.com is zeer onbetrouwbaar. Helaas is het niet de eerste keer dat Booking.com creditcard gegevens op straat laat slingeren. leest u maar op Google. Ze hebben al flinke boete hiervoor gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat booking voor schade opdraait en mij de € 212 vergoed. Zij zijn immers verantwoordelijk voor het lekken van mijn creditcard gegevens en volgens de wet GDPR is dit strafbaar. Indien Booking niet betaalt zal aangifte doen van Fraude.
(10)
