marc van berkel op 10 september 2012 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Het geld wordt aan u geretourneerd. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb per ongeluk een hotel geboekt in een verkeerde plaats. Ik ontdek dat vandaag en moet nu het gehele bedrag toch betalen.
Ik vind het niet meer dan normaal dat men deze boeking annuleert en mij mijn geld terug geeft.
Bericht van booking.com
13 jaren geleden - Geachte meneer van Berkel, Graag willen wij u adviseren dat wij uw boeking in ons systeem gevonden hebben. Wij willen bevestigen dat één van onze medewerkers zo spoedig mogelijk contact met u op zal nemen met betrekking tot uw klacht. Met vriendelijke groet, Uw Booking.com Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2012 om 14:40 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Het geld wordt aan u geretourneerd.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Uw Booking.com Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
