Klacht: Foute info over een appartement

Gina Jonkers op 16 oktober 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 16 oktober 2022

Een klant heeft een appartement geboekt via Booking.com, maar was teleurgesteld bij aankomst. De staat van het appartement voldeed niet aan de verwachtingen, met onder andere een onhygiënische keuken, ontbrekende voorzieningen en vieze meubels.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin had geboekt voor 2 overnachtingen bij il forno in Valkenburg.
Op de foto’s zag het er goed uit, maar bij aankomst schrokken wij van het appartement.Keuken niet fris.een toiletrolhouder zat niet vast,geen salontafeltje,tv aan de muur met een providerkastje er los boven op.vies douchegordijn.Geen toiletartikelen,zoals in de informatie stond.Piepende deur met dranger.Meubels ook niet echt fris,veel vieze plekken.

Gewenste Oplossing:

Misschien een kleine vergoeding?Maar in de eerste plaats zou ik als ik jullie was eens gaan kijken hoe het er uit ziet,op de foto ziet het er goed uit, maar wij zijn geschrokken hoe het er in werkelijkheid uit ziet.Armoedig!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gina Jonkers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM