Mijn Klacht:
Op 26 april 2014 verbleven wij in het Holland Inn hotel in Londen. Op booking.com word dit hotel beschreven als een 2 sterren hotel met moderne kamers en moderne badkamers, helaas is dat niet de werkelijkheid. De moderne badkamer was een douche die schuin boven toilet was geplaatst waardoor je of half onder de douche stond of half op het toilet moest zitten. De kamer zelf was niet modern en zeer vies, we zaten dan ook in een soort van kelder. Dit hotel mag echt geen 2 sterrenhotel heten en pas nadat we meteen hadden geklaagd was de oplossing dat we de volgende dag in een andere kamer terecht konden. Deze kamer was iets beter, doordat we nu wel een douche met douchecabine hadden maar verdient zeker geen 2sterren.
Gewenste Oplossing:
De verhouding tussen wat we betaald hebben en wat we uiteindelijk hebben gekregen zouden wij graag in ieder geval de eerste nacht vergoed zien worden en daarbij een aanpassing op booking. com betreft beschrijving, foto's etc van het hotel.
