Mijn Klacht:

Hierbij willen wij een klacht indienen over Kings Village Malia Kreta. Wij kozen voor dit appartement omdat wij op zoek naar rust waren voor ons gezin ( in verband met mijn nierziekte ik heb nog 10 % nierfunctie) en het volgens de foto’s een familiehotel was, kleine kinderen spelend bij speeltoestellen en het was kleinschalig van opzet 8 appartementen (ik heb net geconstateerd dat de tekst is gewijzigd bij de advertentie nu staat er 53. Deze informatie klopt niet omdat er 8 appartementen zijn en 23 appartementen van Sarpidon). Wat niet in de tekst van de appartementen staat is dat Sarpidon aan de andere zijde ligt en dat dit een jongerenhotel is waar veel Engelse jeugd van 17 jaar en ouder zit. In Sarpidon organiseert Escapades (Thomas Cook) jongerenparty-reizen. Hier hebben wij elke dag ellende van ondervonden. Zoals veel lawaai, schreeuwen en herrie van 22.00 uur ’s avonds tot 06.00 uur s’ ochtends. Gehele dag luidruchtige muziek, de jongeren lagen ’s ochtends nog zwaar beneveld aan het zwembad en lieten zich er dronken invallen. Wij vonden het onverantwoord om onze kinderen tussen deze dronken jongeren te laten zwemmen. Betreffende het appartement hebben wij bloed op diverse plaatsen aan de muren van de badkamer gevonden, zat er bloed op twee kussens waarop wij sliepen waren er op drie van de vier matrassen bloed en urine vlekken, in schone lakens hebben wij ook bloedvlekken aangetroffen, de keuken was onvoldoende ingericht te weinig messen en kookgereedschap alles was minimaal. Daarnaast konden twee personen zich 5 minuten douchen en dan hadden we ijskoud water ’s avonds en s’ morgens was dit ook nog ijskoud. Voor het toiletpapier moesten wij 50 eurocent betalen. De WIFI waarvan in de folder stond dat deze gratis was daarvan zij een medewerker dat wij hiervoor moesten betalen. De eigenaresse heeft alleen er voor gezorgd dat wij nieuwe kussens kregen en schoon beddengoed en heeft de rest van de klachten afgewimpeld. Ze beweerde zelfs dat wij de bloedklachten zelf in de lakens hadden gemaakt, wat zeker niet het geval was. Bij aankomst melden dat wij het appartement veel te luidruchtig vonden, ze zei toen ik regel wel een ander hotel voor jullie, na twee uur te hebben gewacht was er nog steeds niets. Wij zijn toen gaan eten omdat het inmiddels 22.00 uur was en ze zei morgen heb ik wat voor jullie. Helaas bleef het steeds bij woorden. Wij wilden onze vakantie niet laten verpesten en hebben zijn met de auto elke dag naar een een strand aan zee gereden.

Gewenste Oplossing:

Wij willen een restitutie van de betaalde appartementskosten