Mijn Klacht:
Vanavond arriveerden wij in Auberge du Moulin d’ Audenfort in Clerques in Noord-Frankrijk nadat wij een maand op voorhand gereserveerd hadden en hiervoor onmiddelllijk een bevestiging ontvingen.
Bij aankomst kregen wij een onsamenhangend verhaal te horen van de eigenaar dat resulteerde in een verwijzing naar een ander hotel op 10km ervandaan met een extra kost van €26 voor de taxi naar Hotel Bal in Tournehem-sur-la-Hem. De prijs van de kamers en het ontbijt ligt hoger.
Vanwege booking.com kregen wij de vorige dagen geen enkele melding over problemen met ons geboekte hotel en we vinden dit een totaal gebrek aan communicatie van uwentwege. We verwachten hiervoor een terechte tegemoetkoming.
Alvast bedankt voor een snelle reactie.
Jan De Boe
Gewenste Oplossing:
Degelijke tegemoetkoming.
