Klacht: Factuur niet te krijgen

Fpl op 26 augustus 2025 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 26 augustus 2025

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een factuur te ontvangen voor zijn verblijf geboekt via Booking.com, maar wordt doorverwezen naar de accommodatie. Daar ontvangt hij alleen een factuur voor bedlinnen en toeristenbelasting, terwijl hij de kosten voor het verblijf via Booking.com heeft betaald. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan ondersteuning en het verbreken van telefonische verbindingen.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om een factuur te krijgen van mijn verblijf
Booking.com verwijst mij naar de accommodatie en daar krijg ik alleen een factuur van het daar betaalde bedrag nl 167,00 € aan bedlinnen en toeristenbelasting en het verblijf heb ik betaald via booking.com dus moet ik van hun de factuur krijgen
Zo wordt ik van links naar rechts gestuurd
En telefonisch wordt ik aangehoord , in de wacht gezet en vervolgens verbinding verbroken

Gewenste Oplossing:

Gewoon een factuur krijgen van mijn verblijf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht Fpl

6 maanden geleden - Als je ze belt ook ze zetten je terug in de wacht en vervolgens hangen ze op

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fpl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM