Wim de bleeker op 20 april 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Beste Wim de bleeker, Inmiddels heeft u een bericht ontvangen van de afdeling klanten relaties van Booking.com met betrekking tot de terugbetaling van het verkeerd belastte bedrag. Nogmaals excuses voor het ongemak die u hierdoor heeft ervaren. Met vriendelijke groeten,...
Beste, Hartelijk bedankt voor de snelle afhandeling van onze klacht. Wij apprecieren dit ten zeerste en zullen het niet laten om in de toekomst beroep te doen op jullie diensten...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een online boeking gedaan voor 2 nachten waarvan er nadien nog een extra nacht in rekening werd gebracht ( zonder ontbijt). Wij hadden geboekt voor 8 en 9 april en men heeft ons op 9 april nog een nacht aangerekend terwijl we er maar. Twee nachten hebben geweest!
Wanneer de derde nacht ons wordt terugbetaald zullen wij tevreden zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2015 om 11:08 geantwoord
Beste Wim de bleeker,
Inmiddels heeft u een bericht ontvangen van de afdeling klanten relaties van Booking.com met betrekking tot de terugbetaling van het verkeerd belastte bedrag.
Nogmaals excuses voor het ongemak die u hierdoor heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.
Heeft op 02 mei 2015 om 09:14 geantwoord
Beste,
Hartelijk bedankt voor de snelle afhandeling van onze klacht. Wij apprecieren dit ten zeerste en zullen het niet laten om in de toekomst beroep te doen op jullie diensten wat betreft boekingen via jullie site. TOP !
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
