Mijn Klacht:
L.s.
ik heb een reservering gemaakt bij een Hotel via Booking.com.
Nu is mijn eigen emailadres spontaan ongevraagd geanonimiseerd door Booking.com
Hierdoor kan het hotel alleen contact opnemen via dit email adres en ik via een geanonimiseerd emailadres van het
mijn huidige email adres die ik gekregen heb : [email protected] ( iets veranderd nu door mij)
Maar dit email adres geef je niet even door
even direct emailen met dit zeer kleine hotel is er niet bij want de receptie heeft niet complete toegang via het extranet van booking.com
( alleen de directeur zegt men )
En het hotel heeft me telefonisch bevestigd dat er via dit email “booking.com” email adres een telefoonnummer gemaild van een taxi service.
Maar niet te vinden in mijn email want mijn beveiliging ziet dit als spam/virus en het komt dus totaal niet aan.
Kortom ik vind dit echt totaal onnodig van booking.com, privacy gegevens beschermen zegt de klantenservice.
Ik heb het gevoel dat ze niet willen dat je direct contact met het hotel opneemt.
vind dit echt big brother is controling you van booking.com
Nu google ik bewust op het email / telefoon van het hotel.
Het hotel heeft zich duizendmaal geëxcuseerd maar de fout ligt mijn in ziens bij booking.com en dit vind ik echt betutteling van klant en hotel
Gewenste Oplossing:
gewoon mijn email adres uitwisselen met het hotel
( net als mijn creditcards gegevens )
(10)
