Mijn Klacht:
Ik ben altijd tevreden over de service die jullie geven om een toepasselijke hotel kamer te booken en doe dat altijd via BOOKING.COM
Recent heb ik weer een hotel kamer geboekt in het plaatsje Thiva (Griekenland) en specifiek gekozen voor het hotel Meletiou. Ik heb specifiek voor dit hotel gekozen omdat er aangegeven stond dat er een shuttlebus service aanwezig was naar Athene airport. (Tegen betaling wat geen probleem was). Nogmaals, specifiek dit hotel gekozen omdat er een shuttlebus aanwezig was.
Aangekomen in Thiva, hotel Meltiou wisten zij helemaal niks over een shuttlebus en waren wij genoodzaakt een taxi te bellen om naar Athene airport te gaan en the “damage” was in totaal 140 € (!!!!!!!!!!!!!!!!)
Als ik dit had geweten hadden wij voor een andere optie gekozen (stad en hotel).
U snapt denk ik wel waarom wij nu twijfelen aan l de informatie wat jullie geven. Want zo 1,2,3 140€ neerleggen gaat niet zo snel als je het niet breed hebt.
Hopelijk is jullie service niet teleurstellend en kunnen jullie hier wat aan doen.
Met vriendelijke groet,
Fanny Bulbaai
Gewenste Oplossing:
Te horen krijgen wat de reden is waarom er wel staat dat er een shuttlebus aanwezig is in het hotel terwijl dat niet zo is.
Wij zijn personen die het niet breed hebben en wij zouden nooit onnodig 140€ uitgeven en vooral niet aan een taxirit.
Excuses van Booking.com en een leuke extra voor de volgende hotel booking.
